我們的服務理念：
服務是主業、服務是品牌延伸、服務創造市場，為客戶提供熱情、精細化、個性化服務，專業化、全天候、全方位服務。
變壓器產品是電力網絡中的主要設備，為給用戶提供優質、高效、可靠的產品，我公司生產的變壓器在ISO9001標準受控下建立了售前、售中、售后一整套的服務體系，并且使之切實有效的運行。因此，我公司生產的變壓器有如下的服務承諾和保證：
一、產品合同評審階段，嚴格執行GB1094.1～2－1996、GB1094.3－2003、GB1094.5－2003《電力變壓器》及GB/T6451－2008《油浸式電力變壓器技術參數和要求》標準規定，認真研究用戶和設計院所提供的設計方案、技術協議及招標技術規范要求，并及時溝通、協商、采納，最大限度的滿足用戶的需求，保證提供性能先進、結構全新、優質可靠的變壓器。
二、在產品的制造過程中，嚴格執行雙方達成的產品監制協議和合同條款，在鐵心疊裝、線圈繞制、器身裝配，二次裝箱、產品試驗等重點工序主動及時要求用戶監制，并給用戶提供方便的監制條件，使用戶圓滿完成監制工作。
三、產品安裝調試時，公司派出經驗豐富的技術人員和服務人員，協助用戶完善安裝方案、成功調試產品，并對用戶的安裝和運行人員進行免費培訓，使用戶對變壓器的性能，操作方法，維修保養等有全面的掌握。
四、產品出現質量問題時，公司在3小時之內即刻做出答復，如有較大質量問題，即在24小時之內派員到現場協助解決處理。如果由于公司原因造成的質量問題，現場處理不了的返廠，直至產品符合質量要求和用戶滿意為止，返廠的全部費用由公司負責。
五、建立產品檔案，對產品進行跟蹤服務，大型產品二個月一次回訪，廣泛搜集并聽取用戶的意見或建議，使產品在良性的質量循環中最大限度的滿足使用要求，并且提供更完善的服務。
六、我公司在各大省局設有辦事處，負責該地區產品的售后服務工作及備品備件提供工作。
